سياسة الاسترجاع والاسترداد لجمعية معجزة لغتي
في جمعية معجزة لغتي، نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية وخيرية. توضح هذه السياسة القواعد المتعلقة باسترداد المبالغ المالية ورسوم التبرعات والدورات التدريبية.
1. سياسة التبرعات
وفقاً للأنظمة المعمول بها في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والمركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي بالمملكة العربية السعودية، فإن التبرعات المالية الموجهة للمشاريع الخيرية والبرامج تعد نهائية وغير قابلة للاسترجاع بمجرد اكتمال العملية. ومع ذلك، يمكن دراسة طلب الاسترجاع في الحالات الاستثنائية التالية:
- إذا حدث خطأ تقني أدى إلى تكرار خصم مبلغ التبرع من الحساب.
- إذا تم إدخال مبلغ التبرع بالخطأ (على سبيل المثال إضافة أصفار زائدة) وتم تقديم طلب استرجاع رسمي خلال 14 يوماً من تاريخ العملية.
2. رسوم الدورات التعليمية والبرامج التدريبية
للمشتركين في الدورات المدفوعة حق طلب إلغاء التسجيل واسترداد الرسوم المدفوعة وفق الشروط التالية:
- إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء الدورة التدريبية بـ 48 ساعة على الأقل، يتم استرداد كامل المبلغ مخصوماً منه الرسوم الإدارية لبوابة الدفع الإلكتروني.
- في حال بدء الدورة أو مضي أول محاضرة، لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم إلا في الحالات القاهرة التي تقبلها إدارة الجمعية.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع أو مناقشة عملية دفع خاطئة، يرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الرسمي للجمعية: info@mujizatlughati.org مرفقاً بها المستندات التالية:
- نسخة من إيصال الدفع أو التبرع الإلكتروني.
- رقم الطلب أو رقم العملية.
- الاسم الكامل ورقم الحساب البنكي (الآيبان) وصورة من الهوية لمطابقة البيانات.
يستغرق فحص الطلب وإتمام عملية الاسترداد للحساب البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة عليه.